疑遭中国卖家滥用退货地址，她狂收数百包裹惨况曝光（组图）

美国加州圣荷西一名女子「凯」（化名），在过去一年多来无端收到数百个亚马逊包裹，堆满自家车道与门廊，甚至影响她照顾88岁老母的日常生活。事后发现，这些包裹竟然是某中国第三方卖家利用她的地址作为退货据点所致。

美国加州圣荷西一名女子「凯」（化名），在过去一年多来无端收到数百个亚马逊包裹。（示意图／shutterstock、达志）

根据外媒的报导，这起离奇事件的源头是一家名为「刘桑德店」的中国亚马逊卖家，主打销售人造皮革汽车座椅套。然而其产品规格不符，多数顾客收到后选择退货。

根据亚马逊政策，国际卖家需提供美国退货地址或退货免寄回方案。该卖家疑似为规避高昂国际运费，竟擅自将凯的住家地址登记为退货点，导致她无辜成了「包裹接收站」，凯无奈表示「一开始我以为只是寄错地址，没想到几周变几个月，接著就是一年，包裹堆得像墙一样高。」

凯说明，自己曾向亚马逊提交至少六次投诉，却迟迟无解，甚至一度收到卖家以100美元礼品卡作为补偿，还要求她自行处理包裹。这些包裹不仅堵住她家前门，还影响家人的进出，「我常常要先拨开箱子，才能让妈妈进门，这对我们来说是另一种煎熬。」

根据亚马逊政策，若国际卖家未在退货申请两天内提供预付标签或美国地址，亚马逊可代表买家退款并向卖家收取费用。如今「刘桑德店」疑似借由滥用他人地址规避责任，也引发是否缺乏审查机制的质疑。

事件经媒体《ABC 7 On Your Side》报导后，亚马逊终于在本周出面清除所有堆积包裹，并保证将永久解决此问题。该公司声明表示：「我们感谢媒体提醒，已向顾客道歉并展开直接沟通，也正在采取措施防堵类似事件再次发生。」这也让凯感动地说：「我真的松了一口气，这一年来我不断求助，终于有人听见我了。」