澳政府认错！上千澳人补贴被违规取消，业内人士直言：只是冰山一角（组图）

澳洲九号台8月6日报道，联邦监察专员（Commonwealth Ombudsman）发布的一份措辞严厉的报告指出，政府的信息系统在未经合法程序的情况下，自动取消了超过1000名JobSeeker受助人的补贴支付。

报告显示，从2022年4月至2024年7月，共有964名JobSeeker受助人的福利被系统自动取消。而这一情况发生在政府于2022年修改法律之后，该修法明确规定，在取消福利前，必须首先考虑求职者的个人情况。

（图片来源：九号台）

根据现行规定，许多领取福利的求职者需履行“相互义务”，包括参加预约和面试等。澳洲就业与职场关系部（Department of Employment and Workplace Relations，简称DEWR）以及Services Australia可根据“目标合规框架”（Targeted Compliance Framework，简称TCF）对未履行义务的求职者采取处罚措施。

在发现TCF系统存在法律问题后，DEWR秘书长Natalie James于2024年6月宣布暂停取消福利的决定。然而，即便在这一决定作出之后，又有45名求职者被自动取消了福利，显然这些取消操作本不应发生。

经过为期六个月的调查，申诉专员Iain Anderson于今日发布最终报告。他指出，这些求职者的福利被非法取消，并建议政府继续暂停该类操作，直至彻底审查TCF系统的合法性。

（图片来源：九号台）

Anderson在报告中写道：“我们的核心发现是，DEWR与Services Australia未能采取充分措施，以确保TCF系统的运作符合2022年修法的规定。”“这导致了一系列非法取消福利的决定……我们还发现，这两家机构未按照修法规定的全部要求，采取必要步骤以保障求职者的权益。”

Anderson强调，在政府社保系统中非法使用自动化手段“尤其令人担忧”，尤其是在“自动催债计划”（Robodebt）皇家委员会揭示了自动化决策对弱势群体所造成的严重影响之后。

报告还指出，DEWR原本应于2022年设立一套“数字保护框架”，以确保求职者在系统中受到公平对待，但该部门并未落实这一措施。

从2022年4月至2023年9月，政府部门在长达近18个月的时间里，竟未发现系统在自动取消福利方面存在严重错误。最终，这一问题是在外部法律顾问就另一事项向DEWR提供建议时才被意外发现。

然而，从问题被指出到DEWR于2024年7月决定暂停福利取消，又过去了整整10个月。对此，Anderson表示深切关注，并批评该部门“在应对问题时明显缺乏紧迫感”。

报告中指出：“我们认为超过三年的延误，加上对未来行动的无限期承诺，是不合理的。”

图文无关（图片来源：网络）

在监察专员向DEWR发出报告草案后，James回复称，该部门接受报告中的所有建议。她表示，部门已启动一项计划，以确保TCF系统的完整性和合法合规运行，并已委托独立法律机构进行审查。

James在致监察专员的信中写道：“很明显，TCF的执行……并未将法律框架和政策充分转化为正确的决策流程和稳健的信息系统。”

“同样明显的是，我们的治理与保障机制尚不成熟，法律、政策与运营之间相互割裂，难以应对系统的复杂性。”

James还表示，自己对部门在问题被发现后反应迟缓所产生的后果，尤其是对弱势群体的影响，进行了深刻反思。

Services Australia首席执行官David Hazlehurst也表示，该机构接受监察专员提出的所有建议，并确认报告中没有任何事实错误。

图文无关（图片来源：网络）

反贫困中心（Antipoverty Centre）发言人Jay Coonan则表示，报告中的发现“只是冰山一角”。

Coonan称：“联邦监察专员的报告对于每一个曾在领取Centrelink福利期间，被强制要求参加所谓‘相互义务’活动的人来说，都是一个重要时刻。”

“多年来，福利受助人不断揭示这些强制活动所带来的极大伤害，并不断呼吁政府废除这些残酷、带有侮辱意味的规定。如今，比任何时候都更清楚，这种制度必须终结。”

绿党指出，尽管政府已暂停TCF体系下的福利取消与削减操作，但每个月仍有数以万计的福利支付因该机制遭到暂停。

据反贫困中心统计，2025年第一季度，政府共计发出近35万次福利暂停通知，影响超过28万人，而当期需履行相互义务的总人数约为80万。

绿党参议员Penny Allman-Payne表示：“绿党呼吁工党政府立即停止暂停福利支付的做法，工党难道还没有从Robodebt事件中吸取教训吗？”

（Alan）