Telstra划定行为红线：威胁员工或涉家暴，将面临“立即断网”零容忍（组图）

据《每日电讯报》11月6日报道，被指控有“不当”行为的Telstra客户可能会被立即断网，因为这家电信巨头正在实施严格的反虐待政策。

Telstra警告称，将“无须事先通知”终止涉嫌实施家庭暴力的客户的服务。

此举是该公司自12月11日起开始实施的一系列针对客户不良行为的整顿措施之一。

公司在周三发给客户的电子邮件中警告说：“如果您被指控对服务的终端用户实施家庭或家暴行为，我们可能会在无须事先通知的情况下终止您的服务。”

“如果被指控的受害者是该服务的认证终端用户，我们也可能将电话号码或电子邮箱地址转移给他们。”

（图片来源：《每日电讯报》）

Telstra发言人表示，这些变更符合7月1日生效的新《家庭及家暴标准》。

发言人说：“该政策旨在确保家庭、家暴及性虐待的幸存受害者能够从被指控施暴者的账户中断开他们的服务，或将服务转移至自己的账户，以便他们能够在一个私密、安全、可靠的账户中保持联络。”

“我们不会仅根据指控而断开服务。作为流程的一部分，我们会在转移服务至某人的名下之前核实其是否为授权用户。”

“只有受害者使用的服务会被断开和/或转移至另一个账户，其他服务将保持不变。”

公司还警告，将对威胁员工的客户采取行动。

“如果我们有合理理由相信您或您的授权代表曾以不当、攻击性或不可接受的方式与我们的员工、合作伙伴、承包商或其员工及办公场所沟通或行为，或以使我们的员工、合作伙伴或承包商承担过度或不合理负担的方式行事，我们可能会取消、暂停或限制服务。”

（图片来源：《每日电讯报》）

新标准要求电信公司在支持家庭及家暴幸存者方面采取更多措施，包括重新连接受影响客户的服务，并且不要求受害者与被指控的施暴者直接接触。

澳洲通讯与媒体管理局（ACMA）主席Nerida O’Loughlin今年早些时候表示：“家庭暴力和家暴对我们的社区造成重大伤害，而获得电信服务对那些寻求安全与保障的人来说是一条生命线。”

“我们致力于运用监管权力，确保电信服务提供商承担起法律责任，保障受影响个体的安全与通信连通。”

Telstra还通知客户，当其移动网络出现中断时，公司将关闭该网络，以便启用“cam-on”系统。

这一系统将确保移动电话自动“camp-on”至该地区可用的另一移动网络。

公司表示：“在合理必要的范围内，如果出于健康与安全原因，或我们被要求遵守法律，我们可能会阻止您的设备访问我们的网络。”

此举是在Optus网络于9月发生中断事件之后推出的，当时由于客户无法拨打000紧急电话，该事件被关联至四起死亡案例。

（Krystal）