悉尼发生致命通信故障！用户因手机软件过时无法拨打000紧急热线不幸身亡（组图）

据澳洲九号台新闻11月18日报道，电信公司TPG已证实，一名悉尼人士于周六死亡，原因是其网络中的一名客户因使用过时技术而无法拨打紧急热线000。

TPG Telecom在向市场发布的声明及其网站上表示，11月13日，悉尼一名使用Lebara服务的客户在三星设备上，无法联系紧急服务部门。

TPG在声明中称，该人士“不幸去世”。

公司表示：“TPG Telecom在这个艰难的时刻，向该人士的家人及亲友致以诚挚的慰问。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

TPG表示，他们于昨日下午5点22分从新州救护车（NSW Ambulance）获悉此事件。  

声明指出：“在尝试拨打000服务时，TPG Telecom的移动网络处于正常运行状态，并未出现中断。”

“初步调查显示，通话失败的原因是客户使用的三星设备运行的软件与在网络上拨打000的功能不兼容。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

TPG表示，三星最近已发现某些较旧设备需要进行软件更新，才能在TPG的移动网络上拨打000。  

公司称，他们已与客户进行联系，要求“紧急”更新受影响的设备，最近一次通知是在11月7日。

按照新规要求，未更新的手机将在首次联系客户后28至35天内被封锁。

TPG Telecom首席执行官Inaki Berroeta表示：“这是一场悲剧事件，我们的哀思与慰问与当事人的家人及亲友同在。获取紧急服务的通道至关重要。我们敦促所有使用旧版软件的客户立即更换或更新设备，以确保在紧急情况下能够联系000。”

TPG Telecom表示，已就此事件通知通讯部长、新州政府、ACMA、Triple Zero Custodian以及其他相关政府和监管机构。

澳洲九号台新闻 已联系三星寻求评论。

（Krystal）