俞敏洪内部信，为何难以引发网络共情（图）

非员工的网友吐槽，似乎是借此信浇胸中块垒

适逢企业发展节点，创始人发文感慨创业艰辛，感谢员工同舟共济，鼓励坚守初心，展望未来，本是常规操作。

但一封内部信，却引来格外关注。发信人是新东方创始人俞敏洪，他在南极发布祝贺新东方成立32周年的内部信，却遭遇争议。据南方都市报消息，多位网友吐槽称，“满篇看下来，整个脑子都是南极”“全员信更像是自我感动”。

据中国蓝新闻报道，有细心网友统计，全文共提及5次“南极”。如此举动，实际是媒介形态和舆情生态变化所致。社交时代，内部信发出，很快会成网络公开信。同为职场打工人，一个企业的某个横截面，或多或少也能折射当下职场文化生态。网友的讨论点，自然顺势聚焦各种表达细节。

这封信特殊的一点，在于落款——“于南极”。即便企业家可能出于考察等商务目的出行，但“南极风光”与“办公职场”的内心不自觉对比，或还会让观者将其出行目的简化为旅游，造成心理落差。

对于俞敏洪该信件引发的争议，据南方都市报报道，有内部员工表示，俞敏洪的本意可能不是那样，但当时大家都在上班。从网络反馈看，更多戏谑声浪或源于旁观者。非员工的网友吐槽，似乎是借此信浇胸中块垒。网络围观者自然不容易代入老板视角，打工者或是从这封信想到自己老板的身影。

据鲁中晨报消息，俞敏洪日前还转发了一段员工“吐槽公司”的新歌视频，歌词有“一边休假钉钉还在一直响”。这说明他是有容人雅量和自娱精神的。多年前，对于新东方年会上diss老板的节目，他还发微博表示，要奖励节目创作者12万元，鼓励企业中敢于直言的精神和文化。

任何公司，都需要平衡员工权益与公司的愿景。老板应拒绝凌空蹈虚的“情怀叙事”，否则会沦为员工眼里的画饼。

公开信也有感谢员工的内容，只是行动重于修辞，共情优于说教。企业家可多听一线员工甚至网友倾诉，给足实际权益，使工作强度和薪酬相匹配、优化任务量和考核。发展节点，给出实惠比发文更能激励人心。实效优先的沟通更可能免于群嘲。