紧急电话竟打不通？苹果证实澳洲部分旧款iPhone出现重大故障（图）
苹果近日证实，澳州曾发生一起技术故障，导致部分旧款 iPhone 在特定情况下无法拨打当地的 000 紧急电话。不过，苹果强调，类似状况再次发生的机率相当低。
根据苹果发布的支援文件说明，当行动网路出现异常、用户需透过其他可用网路转接紧急通话时，部分较旧机型可能会遇到拨号失败的问题。文件并未揭露太多技术细节，但近期已有报导指出，部分三星手机也出现类似情况。
旧款机型遇到技术故障。（示意图／记者李毓康摄）
苹果进一步指出，受影响的用户多位于澳洲偏远地区，当主要行动网路无法使用时，即使周遭仍存在其他可连线的网路，系统原本应能自动转接紧急通话，但在此次事件中却未能成功接通 000。对此，行动电信业者已著手采取改善措施，以降低未来再次发生的风险。
至于 iPhone 12 用户，苹果表示，上周推出的 iOS 26.2 更新已针对这类情境提供支援。官方也强调，iPhone XS、iPhone XR、iPhone 11，以及 iPhone 13 及后续机型皆未受到此次问题影响。 苹果补充说明，若后续确认更早期的 iPhone 机型也涉及相同状况，相关用户将会由所属电信业者直接通知，并提供进一步的指引与说明。
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