视频疯传！澳洲麦当劳怎么变这样？官方回应（组图）

近日，有网友在社交平台上传了一段视频，曝光了位于昆州赫维湾Boat Harbour Drive上一家24小时麦当劳的脏乱状况，引发热议。

这段视频画面中，餐厅内桌上、地上、柜台到处都是吃剩的包装盒和食物残渣，甚至连咖啡机旁边都黏着薯条和酱汁。

外面的垃圾桶也堆得满满，垃圾溢出来了。

Zoe边拍边感叹：“太脏了！” 

她在视频配文中写道：“拜托你们该好好整顿一下了！”

并表示：“我简直不敢相信你们还能在这种环境下继续营业，太恶心了，味道也臭得难闻。”

这段视频在网上迅速走红，观看量超过8万，麦当劳澳洲方面在视频爆红后，向澳媒发表声明说：

“我们致力于为每一位顾客提供良好的用餐体验。

我们在所有餐厅都执行严格的清洁、消毒和卫生流程，包括定期清理用餐区域。

餐厅内外都设置了多个垃圾桶，鼓励顾客自行妥善处理垃圾。

我们正在与涉事门店合作，确保继续为顾客提供安全、整洁的环境和良好的服务体验。”

换句话说，麦当劳方面强调他们一直有在做清洁，也提醒顾客自己也有责任使用垃圾桶，并表示会继续督促该门店改善。虽然他们没有正面回应Zoe的指责，但语气还是比较官方、客气的。

而评论区的风向也和拍摄者预期的不太一样：

不少网友并不认同她只指责餐厅员工的做法，有人反问：“为啥只怪员工？顾客自己乱扔垃圾，难道不用负责吗？”

还有人干脆说她是“典型的Karen”（爱投诉挑事的中年女性），讽刺她“觉得自己能干得更好就自己去做啊”。

不少现任或曾在快餐店工作的网友也跳出来发声，表示Zoe根本不了解一线员工的难处：

“我们真的没时间换垃圾袋或打扫，永远有更紧急的事情要做。”

“管理层的要求压力很大，忙起来根本顾不过来。”

“店里是有垃圾桶的，员工也确实在清洁，只是没法时刻都干净。”

“最无奈的是，我们忙着做单已经被骂慢了，还得被人嫌店里乱，真的两头挨骂。”

当然，也有部分网友支持Zoe，有人说：“我平时都会自己清理桌面，但如果垃圾桶爆满，这就是员工和管理层的责任。”

还有人留言称：“赫维湾这家麦当劳一直都这样，从来没好过。”

事实上，去年YouGov发布过一项调查，显示有37%的澳洲人曾在本地快餐店里见过卫生或安全隐患。

而就在去年昆州另一家麦当劳也爆出丑闻，当时一段视频显示店员竟然用炸薯条的保温灯烘干拖把！

对此麦当劳澳洲总部当时回应称，涉事员工已被开除，并对全体员工进行了食品安全与卫生的再培训。

这次事件再次引发大家对快餐店环境卫生、顾客素质，以及一线员工压力的讨论。