“中国游避雷贴”疯传！16名泰国游客遭“遗弃”，导游直接跑路，涉事旅行社回应（组图）

原本期待的一场冬季家庭旅行，却从第一天开始彻底失控。近日，一则来自泰国社交平台的“旅行避雷帖”被大量转发。

一名泰国女性发文讲述，自己与家人报名参加了一趟中国哈尔滨7天6夜旅游团，结果却遭遇了几乎全程失序的行程安排。

这趟行程共16人同行，既有年仅1岁多的婴儿，也有65岁的老人，全部费用接近70万泰铢，但换来的却是一连串令人震惊的经历。

事情从出发前就已经出现异常。

起飞前，泰国旅行社突然以机票出错为由，要求游客先行垫付超过20万泰铢，并承诺三天内全额退还。

然而钱付出去后，对方却再无任何回应，退款承诺彻底落空。

更离谱的是，当一行人抵达素万那普机场准备出境时，才接到导游电话，被告知导游本人“不会同行”，原因是旅行社并未为其购买机票。

游客认为，从这一刻起，整个团队实际上已经失去有效协调。

在无人协调的情况下，16名游客只能自行前往北京转机。

拖着近40件行李，在陌生机场里来回奔波，最终仍因衔接混乱而集体误机。

没有接应、没有协助、没有任何官方安排，所有人只能靠自己想办法继续前往哈尔滨。

旅途中的混乱并未就此结束。行程期间，一名团员不慎被地面瓷砖割伤脚部，鲜血不断流出，但导游对此完全置之不理，既未提供医疗用品，也未协助就医。

无奈之下，受伤者只能用卫生巾代替纱布包扎伤口，就这样硬撑了整整四天。

住宿问题随后爆发。

当团队深夜抵达酒店时才发现，旅行社并未向中国当地地接公司及巴士方面付款，导致房间无法入住。

全家人只能在寒冷的夜晚滞留在酒店门口，大人轮流抱着婴儿取暖，老人疲惫不堪。

直到凌晨2点半，才被临时安排到其他住处。

更令人唏嘘的是，由于长期未收到费用，中国当地导游连基本餐食都无法保障。

行程中，这名导游因饥饿难忍，不得不向团内孩子讨要零食充饥，最终选择当场辞职离开，不再继续服务。

返程阶段同样惊险。回国机票根本没有提前安排，游客只能全程盯着涉事中介，眼看着对方一张一张地抢票，每次只能订到两到五个座位，整团人一度面临无法同时返回泰国的风险。

直到2026年1月3日，一行人终于回到泰国，却发现这名旅行社中介疑似准备潜逃。

所幸被团员当场认出，众人合力将其拦下并前往警局报案。

受害者明确表示，将追究到底，因为整个过程中，对方毫无诚信可言，让包括老人和婴儿在内的家人承受了极其痛苦的经历。

事件曝光后，引发泰国网友强烈关注与愤怒。

不少人直言，这已经不只是服务质量问题，而是将游客置于真实风险之中。

目前警方已介入案件，更多细节仍在调查中。

出国旅游，本应是美好回忆，但行程安排与服务保障一旦出现问题，却可能成为一生难忘的噩梦。

泰国游客中国行风波最新进展：

涉事旅行社发声明承认失误，回应多项质疑

围绕近日引发广泛关注的“泰国游客中国行”风波，涉事旅行社方面已正式作出回应。

1月18日，泰国社交平台页面“Tharn Pao（ท่านเปา）”披露，该旅行社就相关争议发布书面说明，对外澄清事件经过，并就部分问题承认存在失误，同时强调已尽力承担费用并照顾游客，指出部分网络指控与事实并不完全相符。

此前，一名泰国女性游客在社交媒体发文，讲述其一家16人参加为期7天的中国旅行期间，遭遇航班、住宿、行程衔接等多重问题，相关内容迅速在网络传播，引发舆论关注。

在最新声明中，旅行社表示，已注意到游客投诉及网络讨论，并对由此带来的不便表示歉意。公司承认在部分关键节点上存在判断失误，尤其是在航班协调与现场应变方面，确有不足，但否认“完全弃团”“恶意不管”等说法。

针对游客在行程中受伤一事，旅行社解释称，现场工作人员与中国当地导游并非只提供生理盐水处理伤口，而是第一时间联系酒店索取医疗用品。

由于随后更换至郊区酒店，现场条件有限，工作人员暂以清洗消毒方式处理，并承诺进入市区后补充纱布。途中发现药店后，团队已立即购买相关物资。

不过，旅行社同时承认，当时未将游客直接送往医院，是一次不够周全的判断，属于可被接受的工作失误。

针对“无泰国导游随团”的情况，旅行社说明，原本计划安排泰国导游同行，但因公司自身在机票操作上出现失误，未能及时购票，最终未能成行。相关导游费用约一万余泰铢已提前支付。

此外，行程中部分游客因遗失出入境卡，导致错过转机。旅行社表示，工作人员通过电话和视频方式协助与机场方面沟通，最终为游客协调到后续航班，且未产生额外费用。

关于“到达酒店却无法入住”的争议，旅行社解释称，中国当地地接社负责酒店预订，但原酒店未收到款项，且仅剩4间房，无法满足原计划的6间需求。公司随即决定改订附近酒店，并承担全部费用，同时安排7座面包车接送游客，并由工作人员协助搬运行李。

在行程延误方面，公司表示，第4天出发时间延迟，主要因司机根据当地导游安排用餐所致；至于前往步行街的安排，则系游客希望晚间参加冰雪倒计时活动，导游建议先在附近活动以等待时间。

关于部分景点门票，公司表示已提前订票，并携带游客护照进行系统扫描，但需等待中方系统确认码。原票被取消后，公司现场重新购票解决问题。

返程方面，16名游客中9人搭乘首个航班返程，其余7人需滞留一晚搭乘下一航班。旅行社强调，公司人员与游客搭乘同一航班返泰。

至于最后一晚前往机场的出租车问题，公司称虽已预订车辆，但因需优先协助前一批错过航班的游客，导致调度延误，部分游客自行叫车，公司对此承认管理不当。

旅行社在声明最后表示，相关酒店、交通费用已由公司垫付，并正持续推进善后处理，对确属自身问题的部分愿意承担责任。但公司同时强调，网络流传的部分说法存在与事实不符或被放大的情况，希望社会理性看待。