Coles这一代金券福利取消了!网友众怒:赚那么多钱还这么抠(组图)
澳洲超市巨头Coles近期悄然取消了备受追捧的“免费烤鸡”代金券福利。此举在全澳范围内引发轩然大波,令大批忠实顾客感到不满。
这一话题一夜之间在网络讨论论坛上爆发。起因是一名自称是Coles熟食部员工的网友发布的一则帖文,称:“不再提供免费烤鸡。”
长期以来,Coles一直推行名为“热烤鸡承诺(Hot Chicken Promise)”的福利:若在规定的营业时间内,店内保温柜里的热烤鸡售罄,顾客可联系熟食区员工领取一张代金券,用于下次光顾时免费兑换一只烤鸡。

Daily Mail已确认,Coles已悄悄取消了其免费热烤鸡代金券系统
在接受《每日邮报》的采访时,Coles发言人证实该福利确已取消。
这名发言人解释称,热烤鸡是超市最受欢迎的明星产品,为了确保顾客在午餐和晚餐等高峰时段能买到烤鸡,超市近期优化了烹饪流程和时间。
随着供应情况的改善,这项补偿政策也随之终止。

Coles此前曾提供“烤鸡承诺”,若保温柜售罄,顾客可领取代金券免费兑换一只烤鸡
然而,这一解释并未平息消费者的怒火。相关消息在社交媒体上迅速发酵,引发澳洲网友热议。
一条愤怒网友写道:“这些代金券原本是用于在交易高峰期没有烤鸡供应时使用的——在应该摆放烤鸡却因为某种原因没有时才发放。”
“他们在没有理由的情况下停止这项服务,而他们是澳洲最赚钱的企业之一,这感觉像是在打击那些生活艰难的人。”
另一人评论道:“真可惜。我敢打赌他们不会宣传这件事。”
部分网友还在猜测这一福利政策突然被取消的原因——许多人认为可能是因为被过度使用。
其中一人推测:“看看当人们到处宣传‘购物技巧’会发生什么事吧,真是害了所有人。”
还有人表示:“因为之前被频繁分享,获得了更多关注,我一点也不惊讶公司会把它取消。”

此前烤鸡保温柜上贴有解释代金券系统运作原理的贴纸
另一位网友表示,在更多人发现“如果加柜台空了就能拿到一只免费烤鸡(代金券)”之后,许多顾客“即使原本没打算买烤鸡,也会为了免费而去索取”。
有一种离奇的说法称,人们甚至开始滥用这一“窍门”,据称一些购物者会把烤鸡藏在店内各处,然后去熟食区声称柜台空了,以此领取免费商品。
一名自称店员的人似乎证实了这一说法,回复称:“下班时有人会在30卷装厕纸后面发现十几只被藏起来的烤鸡。”
不过,也有网友持不同意见,认为这更可能是出于利润考量而作出的决定。
“老实说,真正利用这个‘窍门’的人非常少,数量绝对不足以让他们取消这个政策,不过是Coles想省钱罢了。”

来自阿德莱德的员工Ellie曾分享关于免费烤鸡代金券的实用贴士
另一人讽刺的写道:“像他们这样的小企业,确实得保护利润底线啊。想象一下要是他们每天得送出3只以上免费烤鸡!以他们低价和微薄利润的经营方式,这不就要垮了吗?”
甚至有自称Coles员工的人也参与了讨论,其中不少人对这一决定带来的后果表示担忧。
一人说:“一想到我要应付那么多怨声载道的顾客,我就不敢想了。”
另一名店员表示,他们意识到这一变化即将到来,是因为团队被“告知今晚关店时要把柜台上的贴纸移除”。
另一人回复道:“没错,刚看到我们的熟食区经理取下告示板,我接下来啃咬要应对一堆顾客的抱怨。”
不过,也有不少超市员工表示,对代金券系统的取消并不感到失望。

多位Coles员工参与了讨论,并担心这将引发顾客投诉量的激增
一人回复道:“作为熟食区团队成员,我很高兴这项承诺被取消。9成要求代金券的顾客都会直接要求甚至辱骂,而不是礼貌的询问。”
“我知道前几周我们会被抱怨,但一旦大家普遍知道我们不再提供,就能稍微减轻一些压力。”
“烤鸡销售量很难预测!我们当然希望能做到供应充足。以前如果卖完了,经理总会责备我们,并且得暂停手头工作去发代金券。”
另一人表达了类似看法:“这在熟食区员工中并不受欢迎,因为它会影响部门利润,进而导致部门工时被削减,留下来的人反而会增加工作量。”

部分顾客在得知这项福利存在时,政策恰好已经停止
然而,也有一小部分人此前完全不知道这一福利——他们如今感到沮丧,因为错过了尝试的机会。
一人表示:“我竟然不知道还有这回事!我常去的那家Coles经常卖光,或者根本没烤鸡,真糟糕!”
另一位感叹说:“我经常看到柜台是空的,每次都只能直接走人。”
还有人表示:“我总是想,‘看来今晚只能吃点别的了’。”



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