“我在呕吐物中浸泡！”墨尔本航班发生恶心一幕，Qantas处理不当引发全网炮轰（图）

近日，一名澳洲航空（Qantas）乘客在社交平台上公开控诉，称自己在飞往奥克兰（Auckland）的国际航班上，被迫坐在邻座旅客的呕吐物中，最终因无法忍受恶劣环境不得不选择下机。这一事件引发了社交媒体的广泛讨论。

事件发生在1月28日从墨尔本飞往奥克兰（Auckland）的航班上。据该乘客在 Reddit 上发帖描述，起飞前机组已得知有一名旅客身体不适，但当他落座后，这名邻座乘客突然发生喷射状呕吐，导致他本人及周围机舱区域瞬间被污染。

令人作呕的处置过程

面对这一始料未及的突发状况，该乘客曾多次向乘务长申请调换座位。他认为体液溅射已构成了明显的生物安全风险，且现场环境令人痛苦不堪。然而，机组人员的后续处理却令他倍感心寒。

据该乘客回忆，机组人员仅将呕吐的乘客移到了干净区域，却要求包括他在内的其他12名受波及乘客留在原地，并在受污染区域“系好安全带”坐了很长时间。直到恶臭导致其他乘客也开始感到恶心，机组才勉强将他们移开。更令人愤怒的是，飞机后部明明有一排空位，却仅供一名机组人员休息使用。

澳航承认了这一事件，但坚称不对所发生的事情负责。

此外，当该乘客脱下湿透的外套时，机组人员甚至提醒其不要将衣服放在椅子上，理由是“乘务员稍后还要坐那里”。该乘客直言，这说明机组完全清楚污染风险，却依然决定让付费乘客继续在体液中“浸泡”。

赔偿请求一度遭拒

由于无法忍受机舱内的恶臭，该乘客最终决定在起飞前下机，并扔掉了多件被呕吐物浸透的私人衣物。尽管澳航事后致信致歉，承认机组处理不当且情况“不可接受”，但当该乘客提出报销衣物损失及额外停车费时，却遭到了航空公司的拒绝。

澳航在邮件中辩称，无法提供报销是因为该事件被视为“超出了航空公司的控制范围”。对此，该乘客据理力争，他认为虽然航司不能预见乘客生病，但机组人员在事发后的错误反应及冷漠态度，绝对属于航司的管理范畴。

此前已收到该男子生病的警告，但他仍获准留在航班上

舆论压力下航司改口

此事在网络上引发热议，众网友纷纷对该乘客的遭遇表示同情，并抨击澳航的服务质量。有网友直言，这种对乘客极度冷漠的态度简直“离谱”且“肮脏”，更有评论痛心表示，曾作为国家骄傲的澳航，如今在国际舞台上却成了“尴尬和失望”的代名词。

面对舆论压力，澳航发言人最终向《每日邮报》表示，公司已就此事处理方式向客户诚挚道歉，并与其取得联系。澳航声称，此前的拒赔是因为案例被误转交给了错误的评估团队，目前公司已全额报销了该客户的所有自付费用。