澳洲首创宠物进客舱！维珍航空$149携宠同飞，墨尔本阿德全覆盖（组图）

维珍澳洲航空（Virgin Australia）近日宣布，由于宠物进客舱试行计划获得“非凡”成功，该服务将持续提供并扩大至全澳更多目的地。以下是关于这项备受期待服务的最新详情。

据悉，在去年10月启动猫狗进客舱试行后，维珍航空本月有望迎来第1000只登机宠物。鉴于市场反响热烈，该航空公司计划将服务网络扩展至阿德莱德和朗塞斯顿（Launceston）的选定航班，目前正等待机场最终批准，具体日期将于复活节假期后公布。未来，还将有更多机场陆续加入这一网络。

维珍澳洲航空已确认将持续提供宠物进客舱服务。图片：Carly Ravenhal

Dr Katrina Warren 与狗狗Loki。图片：Carly Revenall

维珍澳洲航空首席营销和客户运营官Libby Minogue表示，这项全澳首创服务的反响远超预期，充分体现了市场的巨大需求。她指出，宠物对许多澳洲家庭而言就是成员，共同旅行能消除度假或探亲的重大障碍。公司将持续审查该服务，确保所有乘客都能享受安全可靠的运行。

与此同时，兽医及宠物专家Dr Warren也对此举表示赞赏。她认为，宠物进客舱的成功证明了澳洲人极其看重宠物的陪伴，扩大服务规模对养宠家庭而言是极大的利好，这一趋势正不断增强。

维珍航空计划将服务扩大至阿德莱德和朗塞斯顿航班。图片：Carly Ravenhal

目前，宠物进客舱服务已覆盖墨尔本往返黄金海岸、墨尔本往返阳光海岸等航线。

Virgin航班宠物登机：常见问题解答

宠物登机如何收费？

符合条件的宠物每只每航段推广价为149澳元。此外，乘客必须自备合适的软质宠物携带箱。

哪些航班允许宠物进入客舱？

在截至 2026 年 6 月底的试行期内，该服务适用于墨尔本往返黄金海岸及阳光海岸的所有航班。试行结束后，预计将推广至维珍航空所有符合条件的国内航班。

允许携带哪些宠物？

目前仅限小型犬和猫进入客舱。

每个航班允许携带多少只宠物？

为确保航程舒适，每个航班限带四只宠物。

宠物可以在客舱内自由活动吗？

不可以。在整个飞行过程中，宠物必须全程留在防漏的软质携带箱内，并放置在前方座椅下方。

宠物在飞行全程须留在座椅下方的携带箱内。图片：Carly Ravenhall

对宠物携带箱有什么具体要求？

携带箱尺寸不得超过 44cm（长）x 26cm（宽）x 28cm（高），且箱内需铺设吸水垫。

宠物的品种、年龄或体重有限制吗？

该服务仅限小型宠物，要求宠物能舒适地待在箱内，且总重量（含箱子）不得超过 8 公斤。

特别注意的是，未满八周的宠物禁止旅行。患有现有健康状况（如怀孕、术后恢复、高龄或短头颅品种）的宠物，必须持有兽医开具的适飞证明。

宠物将坐在飞机的哪个区域？

携带宠物的乘客将安排在指定的两个排靠窗座位，座位号为 18A、18F 以及 20A、20F。宠物不得放置在任何其他座位下方。

宠物进客舱服务目前仅限小型宠物。图片：资料图

如何处理气味或过敏问题？

Dr Bofkin 表示，公司已与专家合作以最大限度降低风险。除限制宠物活动区域外，维珍航空的飞机配备了先进的 HEPA 空气过滤系统，可去除 99% 的颗粒物及宠物皮屑。

此外，宠物座位特意靠近排气口，气味可直接排入过滤系统。对于有过敏情况的乘客，航空公司提供了“缓冲区”，并允许其免费更换至同舱位的其他座位。

如果在航行中发生过敏反应怎么办？

Dr Bofkin介绍称，机上配备了急救箱，乘务员也接受过处理过敏反应的专业培训。

宠物需要接种疫苗或接受培训吗？

宠物必须完成最新的疫苗接种。Dr Katrina Warren建议主人提前进行“航空箱训练”，帮助宠物在箱内感到放松，这也有助于减轻看兽医时的压力。

如何减少飞行中的排泄意外？

Dr Warren建议主人在飞行前几小时控制宠物进食进水，仅喂食少量清淡食物，并在登机前充分利用航站楼指定的宠物排泄区。

宠物主人可以使用贵宾室吗？

由于食品安全法规限制，宠物严禁进入包括贵宾室在内的任何餐饮服务区域。

如何预订宠物座位？

宾客需拨打维珍澳洲航空服务中心电话13 67 89进行预订。建议不要在网上自行操作，以确保所有流程符合条款。

宠物与携带箱的总重量不得超过 8 公斤。

值机和安检流程是怎样的？

到达机场时，宠物需待在固定好的携带箱内，除一个开口外其余需用扎带锁定。

在值机柜台，工作人员会核实携带箱规格并签署确认表，箱子将贴上“活体动物”标签。安检时，主人需抱起宠物通过安检门，让空的携带箱单独通过扫描，随后再将宠物放回箱内并加封安全封条。

登机和下机有哪些规定？

携带宠物的乘客将享有优先登机权。飞机降落后，请务必留在原位，直到大多数乘客离开后再行下机。

对服务犬（Service Dogs）有影响吗？

此项新服务不会改变现有政策。获批的服务性动物仍可免费进入所有维珍航空客舱，评估程序保持不变。

货舱运输宠物还提供吗？

维珍澳洲航空将继续通过获批的运输渠道，在所有符合条件的国内航班上提供传统的货舱宠物运输服务。