澳洲“最靠谱”微波炉出炉！Panasonic稳居第一，LG维修投诉竟最多（组图）

据CHOICE网站报道，微波炉可谓厨房里的得力助手，价格从不到100澳元到上千澳元不等。

和多数现代家电一样，微波炉的功能越来越复杂，设定也愈加多样。虽然这些新增功能确实提升了使用的灵活性，但对多数人来说，我们真正需要的只是一个稳定可靠的微波炉。  

实验室测试可以帮助评估家电的性能，但了解不同品牌在日常使用中的表现同样重要。为此，我们最近调查了超过2000名澳洲消费者，了解他们使用各品牌微波炉的真实体验。  

（图片来源：CHOICE）

可靠性评估  

这项调查旨在了解消费者对微波炉购买的满意度，以及产品本身的可靠性。  

我们收集了多个知名品牌的数据，包括Kmart Anko、Panasonic、LG等，并根据消费者对品牌微波炉的满意度及其长期可靠性给予评分。  

此外，我们还为每个品牌单独设定了“可靠性评分”，用以衡量其微波炉随时间出现故障的可能性。  

简单来说，分数越高，代表过去一年中报告出现问题的用户越少。  

最可靠的微波炉品牌  

调查结果显示，Panasonic和Kmart Anko的微波炉在可靠性方面表现最佳，两者的可靠性评分均超过90%。  

紧随其后的是Sharp和Samsung，得分分别为90%和89%；LG得分85%，Breville为84%。  

拥有Panasonic微波炉的受访者中，超过五分之四（81%）表示自购买以来从未出现过任何问题。该品牌因其整体可靠性和加热均匀性而广受赞誉，许多用户表示他们的微波炉“用了很多年依然完好”。  

Kmart Anko的微波炉同样以高可靠性得分获得好评，79%的用户称从未遇到过故障。消费者普遍认为这款微波炉操作简便，且在价格与性能之间达到了令人满意的平衡。  

相比之下，LG和Breville的可靠性评分最低，出现问题的比例高于平均水平。在出现故障的微波炉中，约三分之一的问题属重大故障，其中大部分（79%）发生在购买后五年内。  

仅有少数受访者曾联系制造商寻求维修或支持。多数获得帮助的用户表示无需支付费用，约半数的问题在一个月内得到解决。  

然而，其中联系LG寻求维修的用户比例明显较高，且不少人反映经历令人失望。 

（图片来源：CHOICE） 

常见投诉包括：  

- 难以让LG承认产品存在问题；  

- 维修过程漫长且问题未能彻底解决；  

- 被告知无法修复，唯一选项是购买新微波炉。  

极少数用户表示问题最终得到了令人满意的解决。  

标准微波炉VS对流微波炉 

多数受访者使用的是标准微波炉，约12%拥有对流式型号。对流微波炉（也称为组合烤箱）兼具微波加热与烘烤功能，可让食物表面更焦香酥脆。  

调查发现，对流微波炉用户比标准微波炉用户更容易遇到功率不足、加热缓慢或中途停止运行的问题，他们也更常反映微波炉会在使用过程中突然关机。  

因此，标准微波炉的满意度略高于对流微波炉，但差距不大：87%对85%。

图文无关（图片来源：网络）  

常见微波炉问题

只有四分之一的微波炉用户报告出现过问题，也就是说，有75%的用户从未遇到过任何故障。微波炉因此成为调查中最可靠的家电之一。  

在出现问题的用户中，最常见的故障包括灯泡损坏（3%）、生锈（3%）、LCD显示屏故障（2%）、加热或烹饪不均匀或完全失效（2%）。还有部分用户反映油漆脱落、噪声过大或微波炉突然停止工作。  

拥有LG微波炉的用户投诉较多，其中包括：必须打开门才能操作部分控制键、计时器只能以10秒为单位调整、开门时整台微波炉都会移动，以及烹饪结束后播放的提示音过长且不停，直到有人手动关闭。  

不要仅凭品牌购买  

值得注意的是，这项调查虽提供了真实的使用反馈并补充了实验室数据，但消费者仍应在购买时以具体型号为依据，而非仅凭品牌决定。  

同一品牌的不同型号差异较大——例如，部分Panasonic微波炉获得专家推荐，而另一些则未能入选。  

同样，虽然LG在可靠性排名中不如其他品牌，但我们实验室测试发现其多款微波炉性能出色，因此也不应被完全排除在外。  

关于此次调查 

本次调查共有2384名受访者，于2025年8月27日至9月29日期间进行。问卷涉及微波炉、咖啡机和干衣机，受访者可选择参与全部或部分内容。

图文无关（图片来源：网络）    

以下是此次调研中相关微波炉品牌具体的可靠性与满意度  

可靠性评分：  

Panasonic（492）95%  

Kmart Anko（124）93%  

Sharp（217）90%  

Samsung（91）89%  

LG（326）85%  

Breville（62）84%  

消费者满意度评分：  

Panasonic 90%  

Kmart Anko 85%  

Sharp 88%  

Samsung 84%  

LG 85%  

Breville 86%  

注：括号内数字为样本量。可靠性差异达到或超过5%的结果具有显著统计意义。数据基于CHOICE调查中2015年至2024年间购买的1312台微波炉。 

（Alan）