60次盗刷$6万！澳新银行却称无能为力，澳企业主崩溃（组图）

Mark Bossong表示对他的银行感到沮丧。

过去三个月，珀斯企业主Mark Bossong深陷资金安全危机。尽管其企业内部从未授权，但其商业银行账户仍遭遇了频繁的定期直接扣款。

面对这一漏洞，开户行澳新银行（ANZ）给出的答复却令他大失所望：银行称无法从源头阻止这些非法扣款。

目前，Bossong已计划销户转行，并呼吁对澳洲直接扣款支付系统进行结构性改革。

据Bossong透露，自2025年12月以来，他的工程业务账户先后遭遇了60次未经授权的直接扣款，累计金额约6万澳元。

虽然ANZ撤销了交易并退还了资金，但银行坦言无力彻底拦截后续的非法扣款，并告知其唯一的解决办法可能是关闭账户。

Bossong在接受ABC珀斯广播电台采访时难掩愤慨。

他表示，银行不仅无法停止扣款，甚至要求他去向警方求助。

针对银行要求其谨慎保护BSB和账号信息的建议，他反驳道：“我每一张发票上都印着BSB和账号，这是给所有客户看的。这只是普通的银行账户，又不是信用卡，这种信息在商业往来中根本不是机密。”

由于每处理一笔非法交易都要耗费约两小时拨打客服电话，Bossong 对银行的消极处理表示极度不满。然而，ANZ在2月26日的书面回复中仍态度强硬。

银行方面称，经过审查，ANZ 在处理未经授权扣款时的操作符合批量电子清算系统框架、标准流程及监管义务，并未发现任何错误。

尽管银行会努力监测可疑活动，但ANZ明确表示“无法保证”其账户未来不会再发生此类非法扣款。

目前，ANZ尚未回应ABC就此事的置评请求。Bossong则已向西澳警方报案，并向澳洲金融投诉局发起投诉。

Mark Bossong表示他的账户中约有6万澳元被划走。

与此同时，为了保住剩余资金，他的企业不得不采取一种极端且复杂的“手动锁卡”模式：全面锁定银行账户，仅在需要进行合法交易时才临时致电银行解锁，操作完成后立即重新落锁。

“在过去的几周里，我们至少又遭遇了两三次扣款尝试，金额从200澳元到8000澳元不等，”Bossong 透露，“得益于这种全天候锁定的笨办法，他们这次才没能得逞。但目前，这是我们保护资金的唯一手段。”

澳洲金融投诉局虽未对该具体案例置评，但其发言人指出，涉及直接扣款的投诉正呈激增态势。

数据显示，2025年此类投诉平均每月为33起，而到2026年1月，这一数字已飙升至60起。

Bossong目前正筹备将业务转至另一家银行，他表示新银行提供了更好的本地化支持和解决方案。

但他强调，发生在自己身上的遭遇可能威胁到每一个人，目前的直接扣款系统存在严重的结构性隐患。

Mark Bossong表示他对ANZ处理此案的方式感到沮丧。

调查发现，部分非法扣款源自一家处理健身房会员费的第三方支付平台。

Bossong 解释称，在现行的批量电子清算系统下，只要有人声称获得了直接扣款授权，就能从任何人的账户中取钱。

“原本这套系统应该有一系列的监管规定和银行推荐机制来确保安全，”Bossong 质疑道，“但现实是，第三方可以通过注册这些合法的支付平台，堂而皇之地从他人账户中取钱，这说明监管存在巨大漏洞。”

他呼吁银行必须具备在未收到客户明确批准时拦截取款的能力。

他最后强调，无论是发给雇主、健身房还是朋友，提供账户详细信息是现代生活的标准操作，公众理应有信心确保这些信息的安全。