澳洲超市大变天：价格一天能改好几次，这种小屏幕正在铺满货架（组图）

最近，如果你去澳洲的超市、药房、五金店购物，可能会发现货架上的价格标签悄悄发生了变化。很多原本的纸质价格标签，正在被一种小小的电子屏取代。

这种看起来不起眼的电子墨水标签（Electronic Shelf Labels，简称ESL），正在澳洲零售业快速普及。但也引发了一些担忧——未来我们买日常商品的价格，可能会因此发生很大变化。

价格可以随时更新

过去，门店员工需要定期更换纸质标签，费时费力。而现在，价格可以通过系统远程更新，几秒钟就能完成。

新州一家药房在一年多前换上电子价签后，负责人 Stephane Bredenbac 甚至直接把标签打印机扔掉了。他说，以前每周三员工都要提前到店，花很多时间更换价格标签。

“过去这些纸质标签每周要花10个小时来更换和更新。”而现在，该店的价格每天更新两次，每次操作只需要几秒钟。

这种电子标签其实已经存在很多年，但近几年随着电子墨水屏价格下降，开始迅速普及。如今，一枚名片大小的电子价签成本大约8澳元，一次充电可以使用约10年。

负责安装这类设备的 Technology 360 Group 负责人 Geoff Olds 表示，几年前几乎没人关注这项技术。“但现在很多招标项目一次就是几百家门店。”

到2030年，澳洲大约三分之一的零售商都会使用电子价签

目前大型零售商已经开始大规模采用这项技术。Woolworths 表示，他们已经在澳洲600多家门店以及新西兰170多家门店安装了约1700万个电子价签。

与此同时，Coles 和 Bunnings 也正在测试这一系统。酒类连锁 Dan Murphy’s 则在2024年完成了旗下273家门店的电子价签安装。

零售商表示，这项技术可以节省大量纸张。同时能减少员工更换标签的工作量，让员工有更多时间服务顾客。

实体店的价格也可以更频繁地变化了

这背后涉及一个概念——“动态定价”（dynamic pricing）。简单来说，就是商家根据各种因素实时调整价格。

如果你在网上刷新页面，发现商品价格变了，这就是典型的动态定价。像 Uber 的“高峰加价”就是最知名的例子。

电子价签的出现，意味着这种原本主要存在于网络上的定价模式，可能正式进入实体商店。

理论上来说，动态定价并不一定是不公平的。它可以根据供需关系调整价格，有时候打折，有时候涨价。

信息不对称与剥削风险

问题在于，买家和卖家之间往往存在着信息不对称。动态定价可以让卖家利用这种不对称来剥削消费者。

例如，在炎热的天气里，超市可能突然提高冰淇淋的价格。又或者系统发现消费者一直购买某一种产品，于是专门提高这种产品的价格。

随着人工智能的发展，这种定价策略变得越来越精准。很多线上零售商已经开始使用 AI 系统分析顾客数据。

这些数据包括购物习惯、地理位置、信用记录、年龄等信息，从而预测顾客愿意支付的最高价格。如果电子价签与这些技术结合，类似的定价方式未来可能出现在实体店。

澳洲前 ACCC 主席 Allan Fels 对此表达了担忧。他认为电子价签可能打开“个性化定价”的大门。

这意味着，不同顾客在同一时间可能为同一件商品支付不同价格。他直言：“这看起来不太公平。”

在美国，这一问题已经引发争议。一些工会和国会议员担心，电子价签如果与面部识别、AI 和大数据结合，可能导致所谓的“监控式定价”（surveillance pricing）。

例如，如果系统识别出某位高消费顾客进入货架区域，价格可能随之变化。甚至在下班高峰时间，商家可能提高部分热门商品的价格。

实际上，类似情况已经在美国部分线上买菜平台出现。一项调查发现，购物应用 Instacart 曾根据用户数据，对同样商品向不同顾客收取最高23%的差价。

不过，目前还没有证据表明澳洲本地的实体超市已经在使用这种差异化定价技术。

当媒体询问澳洲零售商未来是否会推出个性化定价时，Woolworths、Endeavour Group 以及 Bunnings 都没有正面回应。

根据澳洲法律，企业可以使用动态定价或个性化定价，但不能误导消费者，也不能基于种族、性别、年龄或残疾进行歧视性定价。

从2026年7月开始，新出台的价格监管法规还规定，大型零售商不得收取“明显过高”的价格。

业内人士认为，真正限制商家的，未必是法律，而是消费者的反应。如果顾客发现自己比别人付得更多，舆论反弹可能非常强烈。

不过，也有人认为消费者的习惯可能会慢慢改变。就像 Uber 出现之前，人们从未听说过“高峰加价”，而现在这已成为常态。

可以确定的是，零售商正在寻找新的方式来与电商平台竞争。与此同时，他们也必须在技术创新和消费者信任之间找到艰难的平衡。