差评回复翻车！墨尔本餐厅被曝用AI敷衍，“提示词都没删”遭网友群嘲毫无诚意（组图）

澳洲民众近日对墨尔本一家知名越南餐厅发起抨击，指责其疑似使用人工智能（AI）敷衍回复Google评论，且回复内容中甚至夹杂着显眼的“回复逻辑建议”。

细节诡异引发众怒

事件起因于一位不满的顾客。该顾客在前往墨尔本名店Saigon Square用餐后，因汤品温度不够而在网上给出差评，称“鱿鱼须有点凉，汤应该是烫的而非温的”。这段评价随后被转发至Reddit论坛，引发广泛讨论。

随后，Saigon Square员工的一段公开回复彻底点燃了网友的怒火。该回复的第一段看起来竟然是AI给餐厅提供的“公关建议”：

“这条一星评论集中在餐饮业一个非常普遍且直接的问题上：温度。回复需要表达歉意，认可顾客的预期（汤应该是烫的），并让他们确信这是一个可以修复的失误。”

显然，该员工直接将AI生成的提示词与操作逻辑也一并复制粘贴了出来，内容甚至标注了这是“针对温度问题的SEO导向回复”，以及具体的“谷歌评论回复模板”。

澳洲民众指责这家越南餐厅疑似使用人工智能回复Google评论（图为该餐厅汤品）

该员工显然在回复中直接复制粘贴了AI提示内容

在随后的回复正文中，餐厅搬出了套路化的措辞，声称理解越南汤必须滚烫的核心体验，并保证已与厨房沟通。尽管极力标榜其位于墨尔本CBD Lonsdale Street的传统越南菜品质，但这篇“满分作业”显然未能打动民心。

澳洲网友怒批：毫无诚意

面对这种敷衍了事的回复方式，澳洲网友毫不留情地开启了嘲讽模式。

有人抱怨ChatGPT让一切沟通变得无比冗长：“我只是投诉汤凉了，并不需要看一篇小作文。”更有网友语带讥讽地表示，既然喜欢用AI，希望哪天ChatGPT也能帮他们做菜，“那样的话，汤说不定真的能变烫”。

值得注意的是，这类带有明显AI痕迹的回复在Saigon Square的评论区并非孤例。

澳洲民众批评该餐厅在回复评论时显然缺乏诚意

从赞美烤鸡配饭（Cơm Gà Nướng）“物超所值”，到宣称正在实施包含“强制性询问”、“桌号管理系统”在内的“果断行动”，多条回复的口吻均高度雷同。这种标准化、模板化的公关策略，在不少食客眼中，恰恰成了餐厅缺乏诚意的铁证。