20分钟涨30澳分！珀斯女子怒投诉加油站，当局回应：近期接到多起举报（图）

据《WAtoday》3月19日报道，珀斯一名女子因当地一家加油站在短时间内大幅涨价而向监管部门投诉。消费者监管机构称，近期已收到多起类似举报。

Krystallea Taniora表示，为应对上周末平均每升2.16澳元的油价上涨，她和伴侣于周一凌晨5点出发给两辆车加满油。她先开自己的车到珀斯北部的一家加油站，加油时价格为2.39澳元/升，然后回家取伴侣的车再去加油。

然而，当她返回加油站时，油价已飙升至2.69澳元/升，而FuelWatch网站显示的价格仍未更新。

“我当时非常生气，”她说。

根据西澳24小时规定，燃油零售商必须每天在下午2点前向FuelWatch报送油价，次日早上6点起，这些价格需保持24小时固定，不得随意调整。

Taniora表示，当她向加油站工作人员反映价格差异时，对方仅提出每升5分钱的折扣补偿。她说：“我告诉她，这不是你的错，我不满的是公司的做法。”

最终，工作人员同意按FuelWatch显示的油价结算，但Taniora表示，这次经历仍让她心里不舒服。

(图片来源：WAtoday)

Taniora从事心理健康和养老工作，她表示，生活成本上涨已经对身边的人造成了切实影响。

她说：“虽然20澳元看似不多，但对一些人来说却是一笔不小的开销，甚至可能影响他们当天是否买得起面包和牛奶。”

Taniora已向消费者保护局（Consumer Protection）和澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）提交投诉，并表示两机构在投诉过程中提供了帮助。

“这些公司趁机牟利，根本不对，”她说。

零售商方面尚未回应评论请求。

Taniora的投诉只是消费者保护局自2月28日以来收到的多起投诉之一。发言人确认，自当日起，该局共收到11起咨询和11起投诉，均涉及零售燃油价格与FuelWatch网站或加油站显示价格不符的情况。

这些事件发生在国际油价飙升的背景下。据悉，美国与以色列对伊朗的军事行动导致关键航道关闭，约三周内油价持续上涨。

消费者保护局发言人称，自2月28日起，已有三家燃油零售商因违反FuelWatch规定被罚款，其余涉嫌违规的案件仍在调查中。

“未来可能会有更多违规处罚，”发言人表示，“但由于涉及隐私和保密，消费者保护局无法披露更多商家信息。”

上周，Geraldton的一家加油站成为首批因违反FuelWatch规定而被公开罚款的零售商之一。

发言人表示，为确保零售商遵守规定，消费者保护局已在全西澳增派执法人员，加强巡查力度。

“自中东冲突以来，消费者保护局的合规官已大幅增加对全州加油站的巡查频次，以查处价格差异。此举旨在保护车主，防止零售商在提交价格后随意涨价。”

ACCC方面拒绝置评。

与此同时，澳洲总理艾博年周四宣布成立新的工作小组，负责统筹联邦、各州及各领地的燃油供应与安全事务。

西澳州政府也采取行动，任命Wheatbelt Development Commission首席执行官Rob Cossart为燃油安全州控制官，并组建州级管理团队。

州长Cook表示：“州级燃油安全团队将集中力量解决燃油安全问题，并与联邦政府协同工作，以保障西澳公众利益。”

（zhouyu）