大裁员已开始！澳洲又一巨头将多个岗位外包给印度和菲律宾！（组图）

澳洲员工要失业了

又一家澳洲连锁巨头要把本地岗位转移到海外了。

近日，Officeworks宣布，作为1500万澳元成本削减重组计划的一部分，将把部分岗位外包到印度和菲律宾。

本周，母公司Wesfarmers通知了Western Sydney客服中心的数十名员工，他们的岗位将被裁撤。

整个团队之后将由菲律宾马尼拉的呼叫中心接手。

此外，位于悉尼和墨尔本的一些办公室岗位，也将在今年晚些时候转移到印度南部城市Bengaluru。

Officeworks发言人确认，公司做出了这个“艰难决定”。

发言人表示，这项调整是重大业务转型计划的一部分，目的是在成本上升、竞争加剧、顾客期待快速变化的环境下，继续为消费者提供低价产品。

“这次转型对于增强公司的增长能力、韧性和竞争力非常关键。”

Officeworks还表示，目前由澳洲支持办公室完成的部分工作，将转移到Bengaluru的新全球中心，用来支持门店和后台团队。

对于受影响的员工，Officeworks表示将提供遣散待遇，同时在可能情况下提供内部调岗机会和职业过渡支持。

这项调整其实早有迹象。

今年2月，Officeworks公布的半年度业绩并不理想，利润较去年同期下滑21.8%。

当时Wesfarmers就表示，Officeworks正在转向一种“低成本运营模式”，相关重组和系统转型费用达到1500万澳元。

目前，Officeworks在澳洲拥有超过9000名员工，经营175家门店。

但随着网购增长以及其他零售商竞争加剧，Officeworks的盈利压力越来越明显。

Wesfarmers旗下其他品牌表现则更强。

Kmart和Bunnings等核心品牌帮助集团整体收入增长了3.1%，达到242.12亿澳元。

报道还提到，AI也是这次Officeworks重组和岗位外包的重要因素之一。

Wesfarmers表示，在最近一个财报周期内，公司加快了AI application。

自动化将帮助提高员工效率、提升呼叫中心运营效率，并改善顾客体验。

也就是说，未来Officeworks的一部分客服和后台支持工作，可能会由海外团队和自动化系统共同承担。

对消费者来说，公司强调这样做是为了继续维持低价。

但对本地员工来说，这意味着更多澳洲办公室和客服岗位将面临被外包、被自动化替代的风险。