你也在交这笔钱吗？月均消费$37，这项AI订阅服务两年内狂飙14倍

西太银行的一项调查发现，超过15万名客户每月至少订阅了一项人工智能服务。（Rounak Amini/AAP PHOTOS）Credit: AAP

越来越多的澳洲民众认为人工智能物有所值，并开始心甘情愿地为此掏腰包。

西太银行对83亿笔客户信用卡及借记卡交易的分析显示，今年3月，超过15万名零售客户每月至少订阅了一项人工智能服务，平均月支出达37澳元。

与2023年3月仅1.1万名澳洲人付费使用人工智能相比，这一数字暴增近14倍；与去年同期相比，更是跃升了145%。

西太银行首席人工智能官Dan Jermyn表示，人工智能的使用正呈加速增长之势。“与去年同期相比，增长势头不是在维持原速，而是在持续提速。我认为我们现在真的只是站在这一趋势的起点。”

西太银行旗下零售业务拥有约1000万客户，涵盖St.George、BankSA和墨尔本银行等品牌。这些客户每月在人工智能上的总支出达560万澳元，虽然仅是其每年67亿澳元订阅总支出的一小部分，但Jermyn认为，这与当年流媒体服务的崛起如出一辙。

Netflix于2015年登陆澳洲，彼时此类服务对许多人来说还是新鲜事物，如今却已成为家庭日常的标配。Jermyn认为人工智能工具的普及路径将与之相似：“你会看到AI工具成为一种主流应用，而不仅仅是小众的附加功能。”

值得注意的是，西太银行的数据仅涵盖ChatGPT、Claude和Perplexity等人工智能服务上的支出，谷歌旗下的Gemini因其高级服务以整套工具包形式提供，并未纳入统计。此外，使用免费人工智能服务的澳洲民众数量可能远不止于此。

Jermyn指出，付费订阅用户的大幅增长，很可能与Claude Code、OpenAI Codex等面向软件工程师的人工智能编程助手的兴起密切相关。

这股人工智能热潮同样在西太银行内部掀起涟漪。今年2月，西太银行率先在该地区向客户推出Microsoft 365 Copilot服务。“目前已有超过3.5万名员工在使用，采用率令人难以置信，”Jermyn说。

他表示，员工借助人工智能实现工作流程自动化，得以腾出更多精力陪伴客户、发挥创造力；在产品开发领域，人工智能软件工具让工程师能够以前所未有的速度快速创建新产品设计和功能原型。“这真正赋予了我们的员工新的能力，让他们能够以过去难以实现的方式更好地服务客户。”