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宝妈带娃避雨被保安撵:本地人爆料,不是第一次,商家生意恐要黄(组图)

2小时前 来源: 网易 原文链接 评论0条

一个餐厅能做千百味,唯独做不了人情味。

6月16日广东的庄女士(化名)曝光了一家酒楼,当时她带孩子出去玩,突然下大雨了,娘俩只能就近在酒楼门前避雨。

可是保安一直驱赶他们,说电动车影响美观,庄女士只能冒雨带娃离开,发文讲述了详细的来龙去脉。

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视频发布后马上就爆了,甚至还传到了国外,商家的业务恐怕要受影响了。

商家火速发布了道歉信,可网友并不买账,不少当地网友出来爆料,称这种事不是第一次发生了。

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宝妈带娃躲雨被驱赶

这件事还得从6月6日说起,这天天气不好,时不时下一会小雨,庄女士一岁多的孩子闹着要出去玩,已经闹一天脾气了。

庄女士趁着这会雨点小,就骑电动车带孩子去商场玩,可是天气不给力,等他们走到半路的时候,突然下起了瓢泼大雨。

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正好旁边就是顺德渔村,庄女士就把电动车推到了顺德渔村门前的平台下。

顺德渔村是连锁酒楼,这家门店盖得金碧辉煌的,门前的屋檐下有很大一片地方,刚好适合避雨。

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孩子睁着懵懂的大眼睛看着外面,正当庄女士庆幸还好没淋到孩子的时候,保安走过来了,要求她把车推走。

庄女士希望保安通融一下,外面雨下得那么大,她还带着孩子,实在不方便把车推到远处。

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可保安态度很强硬,非得说电动车停在这里影响美观。

庄女士才停了几分钟,难道这么金碧辉煌的酒楼,为了表面上的美观,连一点人文关怀都没有吗?

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她仍试图跟保安沟通,称等雨一小她就马上带孩子走,去前面30米远的商场,不会打扰酒楼做生意的。

可保安仍然不答应,声称这里连雨伞都不能放,更别说电动车了,他要求庄女士马上把车推出去。

孩子年纪虽小,但也能感受到母亲和保安的情绪,他将自己的玩具小球递给保安示好,可惜保安压根不搭理孩子。

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庄女士进退两难,如果她冒雨把车推出去,要想不让孩子淋到,只能让孩子独自在这站着,可这样她不放心。

如果她不推车,这个保安肯定不会善罢甘休,听他的话耳朵都要起茧子了,到底该怎么办呢?

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庄女士就把电动车挪到了最边上,想着这样总可以了吧,这么大的酒楼还差她这点地方吗?

可保安还是不同意,一直驱赶她,要求她把车推走,至于推哪里他不管,反正不能停在这有碍美观。

最后庄女士也不想讨嫌,也不想当着孩子的面跟保安再纠缠,就毅然决然地冒雨带孩子走了。

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庄女士和孩子被淋成了落汤鸡,这下连玩的心情都没了,还要担心孩子淋雨会不会生病。

她越想越生气,就曝光了现场视频,在视频的最后还能听到保安呵斥庄女士的声音,凶得很。

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视频曝光后立马爆了,大家纷纷抵制顺德渔村,有些已经订桌的客人声称要退单,还有打算要去的客人也避雷它家了。

甚至还有经常做生意的网友,称以前商务宴请经常在顺德渔村,今后不会再来了。

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甚至远在新加坡的网友都知道了这件事,称要来顺德考察合作公司,本着方便的原则,公司把晚宴订在了顺德渔村,现在看来他倒宁愿不方便。

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看来这件事对顺德渔村的业务影响还挺大的。

不管这些网友说的是否都真实,大家下次再想起顺德渔村的时候,脑子里第一反应估计就是不让宝妈和孩子避雨。

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消费者可选择的地方很多,选不选顺德渔村全在一念之间。

现在顺德渔村的评论区已经被冲了,很多网友都在评论区讨论这件事,纷纷给差评为庄女士出气。

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商家致歉,网友不买账

舆论迅速扩大,顺德渔村的网速也是够快的,于第二天也就是6月17日发布了道歉信,承认是保安态度生硬、沟通缺乏耐心。

信中提到了一个词语,“机械执行制度”,这说明是有相关制度存在的,是什么制度?

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网友猜测肯定是要求门前要整洁美观,不允许乱停车等,说不定做不好还会罚钱,不然保安为啥这么执着地撵人,难道他不知道正在下雨吗?

按理说这个规定没错,但很可能没有细化内容,才让保安一刀切。

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别看保安这个工作一般,其实它就是整个公司的门面,代表了企业文化。

这个保安这么冷漠,是不是能从侧面说明顺德渔村平时没做过人文关怀类的培训?几位当地网友的话就能印证这个说法。

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网友称上周去顺德渔村的时候就遇到了类似的事情,当时也是下暴雨,保安不让外卖员送上楼,态度很大一直在撵人。

保安特别嫌弃外卖小哥,说他的雨衣又脏又湿,还埋怨他踩脏了地板。

虽然无法确定是不是同一个保安,但这恰恰说明顺德渔村在员工培训上没做到位。

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还有一位做婚庆的网友,称在顺德渔村承办婚礼的时候就遇到过各种问题,都是来自保安和经理的为难。

他称自己从业这么多年,在别处都没遇到过这种情况。

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结语

这么看来顺德渔村的问题早就存在了,只不过这次闹大了而已。

他们的道歉的态度也挺诚恳的,出现问题不可怕,知错能改就是最好的,一个企业做大做强,发展的同时不要忘了人文关怀,只有这样才能走得更远。

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对此大家怎么看?

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