两年亏损超$2.6亿！澳洲票务巨头陷入债务危机，前掌门人带队集体离职

Brad Banducci于5月底突然离开票务巨头TEG（Ticketek母公司），在公司内部引发了一场被称为“Woolworths大撤退”的人事震动。这位曾执掌澳洲最大连锁超市Woolworths的资深高管，其在TEG的掌舵之路可谓出人意料地短暂。

Woolworths与TEG之间的差异可谓天壤之别。前者是澳交所上市公司，拥有20万名员工、480亿澳元市值，是澳洲历史最悠久的企业之一；后者仅有600名员工，由私募股权基金持有，此前曾试图出售却未能成功。

Banducci加入TEG时，目标是彻底改革这家由美国私募股权巨头Silver Lake持有的票务、现场娱乐和数据公司。他曾表示，公司提供的不只是一张票，更是帮助顾客享受一次绝佳的现场体验，而他的任务就是让公司重回增长轨道。

近年来，TEG曾将AC/DC、Bruno Mars、Katy Perry和Jerry Seinfeld等大牌艺人带到澳洲巡演，同时为墨尔本板球场、布里斯班Suncorp体育场和悉尼Afterpay体育馆等主要场馆提供票务服务。

Banducci于去年3月加入TEG，在最高职位上仅待了13个月。这家公司的账面亏损却在迅速扩大：2025财年亏损1.6亿澳元，上一财年亏损1亿澳元。过去一年，TEG接连失去两份高知名度的体育场合同，背负着约10亿澳元债务，还通过一笔无息贷款欠新加坡母公司3.1亿澳元。

与此同时，TEG正悄悄与部分客户试用德国运营商Vivenu提供的新一代白标票务和会员技术,这也从侧面反映出其自身技术仍有待改进。

AC/DC是TEG带到澳洲的大型巡演之一。图片来源：Venues NSW / Brett Costello

为扭转局面，Banducci大举投资人工智能、机器学习、会员计划以及新技术功能，但这些努力似乎并未奏效。

一位要求匿名的TEG内部人士直言：“Ticketek一直是靠侥幸和幻想在支撑。Brad被视为一个挥霍无度的人，但最终却成了那个背黑锅的人。”

如今Banducci已经离开，Silver Lake已聘请投资银行MA Moelis，计划通过股权和债务筹集数亿澳元新资金,让业务重回正轨，并为即将到来的巡演和场馆合同竞标储备资金。

TEG的历史可追溯至1979年，媒体大亨Kerry Packer旗下的PBL Media创建Ticketek，最初是为世界系列板球赛售票。这家企业后来发展成澳洲最大的娱乐集团之一，曾长期归Packer持有的Nine Entertainment所有。2015年，Nine以6.4亿澳元将Ticketek出售给私募股权集团Affinity Equity Partners；2019年，Affinity又以13亿美元将其转手给Silver Lake。

作为澳洲最大的票务供应商，TEG曾在疫情后的市场繁荣期，被Silver Lake标出超过25亿澳元的价码试图出售。尽管收到过报价，但交易最终未能达成，此后其估值只有一路走低。

私募股权管理公司如Silver Lake，通常会为投资基金募资用于企业买卖。这类基金一般设有5到10年的存续期，投资者期望在基金到期时获得丰厚回报。

Brad Banducci在技术上投入巨资，但改革步调与Silver Lake产生分歧。图片来源：Louise Kennerley

对Silver Lake而言，TEG正从一项投资演变为一个沉重的负担。押注Banducci的结果不欢而散,如今公司把希望寄托在TEG资深人士Cameron Hoy身上。

Banducci与TEG为何“水土不服”，一直是业内热议的话题。他在Woolworths执掌八年，业绩本应可圈可点,但其任期最终因公关失误、以及超市价格欺诈指控而蒙上阴影。

他于2024年底离职,几个月前曾在ABC《Four Corners》节目中露面。那次访谈如今已颇具争议——他似乎在节目中批评了前澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）主席Rod Sims，随后收回评论并中途离场。

加入TEG后，Banducci将提升技术实力列为首要任务，为公司每一位员工开通了Anthropic旗下Claude和谷歌Gemini Pro的企业版访问权限。

据了解，超过十余名曾在Woolworths或其数据部门WooliesX工作的员工加入了TEG，多数担任人工智能或机器学习工程师。他还聘请了一位首席分析官和一位首席信息安全官，两人均是他在Woolworths时期的旧部,但这两人如今都已离开。TEG内部人士将这一连串人事变动称为“Woolworths大撤退”——或许他们早已看到了不祥之兆。

Banducci任内并非毫无成绩。公司上线了一些新功能，例如观众可在演出中场付费升级到更好的空座位。内部人士透露，客户数据库经历了彻底重建，公司活动信息也已能无缝接入ChatGPT。TEG还不惜成本，将办公系统从微软迁移至谷歌Workspace。

TEG新任CEO Cameron Hoy正在撤销Banducci的许多决定。

然而，重大损失同样不容忽视——TEG两份最大的合同双双落入海外竞争对手手中。

第一份是与新州政府机构Venues NSW长达数十年的合作合同,该机构负责管理Accor体育场、悉尼板球场和Allianz体育场。经过招标，市值420亿美元（约610亿澳元）的活动巨头Live Nation Entertainment胜出，其旗下Ticketmaster品牌成为最大受益者。新合同于去年10月正式生效。

第二份则是墨尔本公园的长期合作，今年4月被授予美国体育娱乐集团AEG旗下票务部门AXS。墨尔本公园区域内设有Rod Laver竞技场和John Cain竞技场，是重要的活动举办地。

据两位知情人士透露，最终导致Banducci离职的,是他与Silver Lake之间在投资节奏与规模上难以调和的分歧。Banducci和TEG均拒绝就此置评。

接连失去两份大合同，加上Banducci新体制带来的成本压力，令Silver Lake备受打击，最终选择回归TEG此前的管理风格。Hoy在TEG任职二十年，长期觊觎最高职位却屡屡被忽视,如今随着Banducci的离开，这个位置终于落到了他手中。

Hoy的“师傅”是前任CEO Geoff Jones——后者独自将TEG打造成价值数十亿澳元的企业，任期长达14年。如今Jones希望退居顾问角色，并一直在为公司寻觅合适的接班人。

Silver Lake为接替Jones而面试的候选人名单，堪称一份澳洲高管名人录：前AFL CEO、现Tabcorp CEO Gillon McLachlan，前Optus CEO Kelly Bayer Rosmarin，以及Nine Entertainment（本刊出版商）总裁Matt Stanton均在列。

尽管这些人最终未能获得该职位，但现场活动行业的独特魅力与丰厚收入潜力显然极具吸引力——私募股权高管的奖金往往是上市公司CEO的数倍之多。

Jones的领导风格强势且备受争议。据称，他离开TEG时，公司职场文化已支离破碎，甚至有指控称他曾对员工大喊大叫,“声音震得墙壁都在抖”。

Banducci接手时的TEG，正处在这样的氛围之中——公司刚委托MinterEllison律所调查几名高级职员（包括一名律师）的离职事件。彼时Jones退居董事会,而MinterEllison的调查报告始终未曾公开。TEG内部人士称，Hoy与Jones是“同一类人”。

Geoff Jones，TEG前任及长期任职的CEO。图片来源：Louie Douvis

或许，这种风格恰恰能奏效。据现任及前任员工透露，TEG的业务本质上有两面：一面是靠握手、人脉去赢得大型巡演与票务合作;另一面则是要确保技术系统在瞬时高流量冲击下稳定运行。

据TEG内部人士透露，Banducci更看重后者。在他加入TEG到失去墨尔本公园合同的九个月里，票务业内几乎人尽皆知——他仅与该区域负责人见过一次面。不过也有人指出，州政府的采购流程本身就异常严格,受到层层监管。

真正拥有这些关键人脉的人是Hoy，如今他已被授予Silver Lake王国的钥匙。随着公司在新——或者说旧——的领导风格下重回旧轨，Banducci时代留下的种种变革正被迅速撤销。

据一位了解内情的TEG高层人士透露，Hoy已悄然启动裁员，将员工数量大致削减回Banducci加入前的水平。虽然新战略尚未最终敲定，但Hoy已在着手审查公司的人工智能使用权限。

对Silver Lake、Hoy和TEG而言，一切并非全无希望。上周五下午，用户追踪网站Downdetector显示，Ticketmaster在美国、英国和澳洲同时出现服务中断——从上午10点左右持续到中午12点30分，长达两个小时,导致粉丝无法购买当晚悉尼天鹅队对阵西部斗牛犬队的SCG门票。而Ticketmaster接管这一场馆还不到一年。规模庄大,并不代表系统可靠。

TEG目前手中最大的单份合同是MCG（墨尔本板球场），有效期至2030年，很可能在未来两年内进行重新招标。一位TEG内部人士坦言：“如果我们失去了MCG，恐怕真的很难翻身了。”