“现状不改，灾难性局面将再发生”北领地急救系统崩溃边缘，求助电话超43%被挂断（组图）

上周末，北领地救护车服务陷入史无前例的“关键失效点”。前线人员在毫无休息的情况下连续奋战12小时，资深急救人员痛心警告：若现状不改，这种灾难性的局面“必将再次发生”。

一位来自达尔文的资深急救人员直言，如果运营能力问题得不到紧迫解决，圣约翰北领地（St John Northern Territory）的员工“将会彻底崩溃”。此前，由于服务能力达到极限，该机构在上周末一度无法响应所有求助电话。

现状：43%的求助电话被“放弃”

北领地卫生部长Steve Edgington表示，政府仍“致力于解决日益增长的需求”，但一线急救人员反驳称，高居不下的员工流失率将使情况进一步恶化。

Cooper表示，在周末的“关键失效点”期间，她被迫做出了“极其艰难的决定”。（ABC News: Pete Garnish）

周六凌晨，圣约翰救护车北领地分部被海量的报警电话淹没。从午夜到凌晨7点的短短几小时内，中心共收到144个000呼救，其中43%被迫“放弃”；29名急需救命或紧急治疗的重症患者，竟然等待了长达5小时才等来接应。

由于运力不足，圣约翰北领地急救中心在周末的部分电话被“放弃”。（ABC News: Pete Garnish）

抉择：被迫放弃受法律保障的休息权

在高峰时刻，值班经理Samantha Cooper面临着极度的资源匮乏：她手中仅有5组人员，却要应对26项待处理的紧急任务。她告诉澳洲广播公司（ABC），资源需求已经“破了天窗”，这种压力已将团队推向了生理和心理的极限。

为了应对危机，Cooper不得不要求员工放弃法定的用餐时间与疲劳缓解休息，甚至询问已经完成12小时轮班的人员是否能顶着高压继续加班。她坦言，在无法满足激增需求的情况下，不得不做出这些“极度艰难且令人心碎”的决定。

圣约翰北领地的员工流失率约为25%，为全澳最高。（ABC News: Nibir Khan）

警报：50年来首次进入“白级”状态

这是圣约翰救护车在承包北领地服务的50多年里，首次宣布进入“白级运营能力（operational capacity white）”状态。这是该机构的最高级别警报，意味着系统已出现关键性失效，患者和员工极有可能受到实质性伤害。

面对卫生部长关于“已提供额外资源”的声明，Cooper予以了直接驳斥。她表示，自己在该机构工作多年，从未见过所谓的额外资源投入，相反，这里年均25%的员工流失率位居全澳之首。

圣约翰北领地急救人员表示，该机构“多年来都没有看到任何额外的资源投入”。（ABC News: Pete Garnish）**

Cooper强调，年轻员工满怀热情入职，却往往在18个月内就因高强度需求而“耗尽电量”。她呼吁政府必须倾听一线声音，理解救护车服务是不可或缺的社区前线，而非可有可无的选项。

Cooper表示，北领地高强度的工作量常导致年轻的急救人员在18个月内就变得“精疲力竭”。（ABC News: Pete Garnish）

社会担忧：医疗水平滑向“第三世界”？

北领地老年委员会（COTA NT）首席执行官Sue Shearer对此深表忧虑。她直言不讳地指出，由于长期资金不足，北领地的部分医疗服务看起来就像“第三世界国家”，这种由于救援延误导致的悲剧令人无法接受。

Shearer表示，“资金不足”使北领地的部分医疗服务看起来像第三世界国家。（ABC News: Pete Garnish）**

Shearer认为，安全感的缺失可能引发连锁反应，导致人才外流。如果人们担心年迈的父母或重病的孩子在紧急时刻无法获得救助，他们将不得不离开北领地前往更健全的地区，这最终将导致领地财富和劳动力的双重流失。