宏福苑听证会播罹难者999录音，求助最终没转消防，庭上传叹气声（组图）
大埔宏福苑大火独立委员会15日举行第十二场听证会，上午由消防处副消防总长（行动支援及专业发展）黄思律作供。听证会上播出首先起火的宏昌阁一名住户向警方999报案中心求助的录音，接线生没有将电话接驳至消防，最后一句是「你有需要再打嚟啦」后挂线。听证会披露求助者最终离世，听证会公众转播室此时传来阵阵叹气声。
大埔宏福苑大火独立委员会15日举行第十二场听证会，上午由消防处副消防总长（行动支援及专业发展）黄思律作供。
听证会播出宏昌阁一名17楼的女士求助，通话为时约1分23秒，求助者称「我而家系厕所，出唔到去，太多烟」，999接线生则重复问对方「需否消防带你走？」求助者称「我出唔到嚟」，接线生问：「点会出唔到嚟，你系厕所。」求助者说，因门口太大烟。
999接线生此时才问求助者所住楼层，但没问及其所住单位，并在讲及「你有需要再打嚟啦」便挂线。此刻，听证会公众转播室传出叹气声。
杜淦堃最后披露，该求助人最终离世，「救唔返」。他指，似乎当时棚架的火已蔓延至17楼，而当时该通话无接驳至消防，询问是否与警方守则相违？消防处副消防总长（行动支援及专业发展）黄思律指没看过该守则，打认为做法不恰当，「佢可以做得更好」，又说以往无听过类似做法。黄同意，求助人不知道自己是否危险，故接线生不应问他是否危险。
杜指出，明白不是经常出现此情况，惟做法是绝对不正确和不理想，又指类似的通话不止一通
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