折扣节奏完全同步？Coles与Woolies疑暗中勾结，轮换促销（组图）

最新分析显示，澳洲两大超市巨头在某些商品上结束促销、恢复原价的时间点几乎完全同步。

假设你打算买一把电动牙刷，走进Woolworths，看到一款Oral-B套装正以99.50澳元促销，看起来像是从原价199澳元打了五折，而这恰好也是当时Coles同款商品的售价。

但除非你仔细比对，否则不会发现：就在一周前，这款牙刷套装在Coles正打五折，而在Woolworths却是原价。更常见的情况是，当它在Coles促销时，Woolworths卖原价，反之亦然。

新分析揭示，过去两年间，Coles和Woolworths部分商品的促销与原价切换基本保持同步。摄影：Asanka Ratnayake/Getty Images

本周，法院裁定Coles在“Down Down”促销活动中误导消费者。与此同时，针对澳洲两大超市巨头所采用的“高低价（High-Low）”定价策略的新分析也浮出水面。

价格追踪网站CW Scanner向《卫报》提供的数据显示，Oral-B牙刷是过去两年中Coles和Woolworths定价节奏基本同步的10款产品之一。

CW Scanner指出，遵循这一定价模式的商品还有很多，样本包括Dr Oetker Ristorante冷冻意式腊肠披萨、Blackmores鱼油、Weis芒果冰淇淋棒、mini Magnums冰淇淋以及Quilton卫生纸等。

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虽然“高低价”定价策略与竞争与消费者委员会（ACCC）起诉Coles和Woolworths的案件并不相同，但这一手法已引发外界对各大超市竞争方式的进一步质疑。该策略最早在2024年ACCC超市行业调查及澳洲广播公司（ABC）的一份报告中被披露。

“这看起来不像是真正的竞争，”消费者政策研究中心（Consumer Policy Research Centre）首席执行官 Erin Turner 表示。

她指出，在市场运作正常的情况下，企业会感到压力，从而持续为顾客提供优惠，而不是隔周才给一次。

Turner认为，周期性的“高低价”定价可能具有误导性，配合店内的宣传，会让消费者误以为抓住了难得的低价机会，而事实上这种折扣每两周就会出现一次。

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在某些情况下，两家超市从促销价切回原价的操作几乎是同步发生的。

数据显示，Natural Confectionary Co的Juicy Burst软糖经常在Coles以2澳元促销，而就在同一天，它在Woolworths便恢复到5澳元原价。

1.25升装可口可乐的情况也类似：当它在Woolworths以2澳元促销时，Coles的售价为4澳元原价，且这些价格通常在同一天互换。

数据还显示，Fairy 5 Power Action Lemon洗碗机专用洗涤块在Coles和Woolworths的售价曾有几天保持一致，随后两家超市再度轮换，一家售价76澳元，另一家则以30澳元的促销价出售。

悉尼大学消费者行为专家 Christina Anthony 表示，这种定价策略“在商业上是合理的”，并不一定具有误导性，也不代表大型超市之间存在“积极的合谋”。

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不过她也指出，这种策略可能会削弱购物者获取信息的透明度，让他们更难了解商品的“真实”价格。

“研究告诉我们，消费者对价格的记忆力很差，更多取决于感觉便宜与否，”她说。

消费者权益保护组织Choice的负责人 Andy Kelly 表示，“高低价”价签对消费者行为有“巨大影响”，并扭曲了购物者对价格的感知。

“还有一种观点认为，如果你频繁把一件产品折价销售……就会扭曲该产品的价值，”他说。“如果至少有一半的时间都在打五折销售，那这种折扣价是不是就成了该产品的平常价格？”

他认为，这种策略对那些无法等到促销期再购物，或没有时间追踪价格规律的消费者尤其不利。

关于超市行业调查的最终报告指出，“高低价”定价的广泛使用及其周期性特征，意味着某些商品在相当长的时间里都处于促销状态。

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报告显示，在Woolworths，除多买优惠促销外，单件商品每年的促销时长最长可达26周。Coles的内部政策同样规定，特价活动的累计时长不得超过半年。

在闭门听证会上，一名Coles的品类经理告诉调查组，他们倾向于避免与Woolworths在同一商品上发生促销冲突，但并不掌握对手何时会将特定商品列入特价。

Coles在回复卫报时表示，决定是否以及何时对商品进行特价有“多种考量因素，包括季节性、供应情况、供应商意愿，以及客户最常购买产品的频率，以便让他们在需要时能买到物有所值的价格”。

Woolworths的发言人则表示，促销时间点受供应商影响，“供应商需要在促销期间储备足够库存以满足更高需求”。该发言人强调：“我们无法看到竞争对手未来的定价或促销计划。”

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昆士兰科技大学零售专家 Gary Mortimer 教授表示，“高低价”定价往往是由供应商驱动的，而非超市发起。

“情况通常是这样的，比如供应商Arnott's希望始终确保其Tim Tams巧克力饼干的市场领先地位，”他说。“他们这周会资助Coles开展促销……下周便轮换到Woolworths。”

CW Scanner网站经营者向卫报分享了这些数据。他介绍，该网站允许购物者通过扫描商品条形码或输入网址，对比Coles和Woolworths的价格。

他表示，自己并非通过“抓取”方式获取数据（这虽合法但违反超市的服务条款），而是直接从各大超市网站的应用程序接口（API）中提取信息。