大陆外送平台“内卷”0元购！BBC：外送大战没有赢家（组图）

中国今年4月爆发的「外送大战」引发热议。报导，这场的内卷式竞争没有赢家，店家订单爆量，利润却是负数；炎炎夏日疲于奔命收入没有增长。而被破坏的市场秩序，最终还是由承担。

中国今年4月爆发的「外送大战」引发热议。图为在北京送餐的外送员。图／中新社

英国广播公司（BBC）中文网12日报导，中国今年4月爆发「外送大战」，6月末进入白热化：京东、美团、饿了么等几家外送平台巨头发起低价竞争挑战，以消费券补贴等形式吸引顾客。于是一杯本来要人民币30至40元（约新台币125元至166元）的奶茶，可以用0元抢购到，甚至10元以下成为新的奶茶平均价格。

中国连锁经营协会会长彭建真直言，「近期三家平台的价格战，是典型的低价『内卷式竞争』」。

这种「内卷」行为迅速引起官方注意。中国当局今年开始便不断释出要整治内卷的讯息，5月和7月更分别约谈外送大战打得正酣的几家平台，要求其严格遵守「电子商务法」、「反不正当竞争法」等。

然而，0元标价还是公然出现在各大外送平台上。

报导指出，这场外送大战没有赢家。以店家角度而言，一间位于上海的冰淇淋店合伙人小阿表示，每天订单翻倍、忙碌程度翻倍，有些订单利润却是负数，最终收入没有任何变化。

然而，店家却不得不加入战局，若不参加外送大战，会被平台限制流量，无法被用户看见。且店家需要缴纳高于平台支出的费用来配合活动，一般让利比例为平台3、店家7，意味著若消费者使用减10元的折价券，其中7元由店家吸收。

小阿表示，外送大战开始后，每一单收入都比之前少几十块钱。「一个顾客付款150元的单子，以前我们能到手110元，现在只有不到100。」

外送员则陷入以「命硬」去抢时间、跑更多单的赌局。外送员为赚钱，在炎炎夏日面对比以前多2、3倍的订单，然而在北京跑外送的刘师傅却发现，每一单的单价变低了，「收入水平其实没什么变化」。

另一位上海的外送员王师傅则表示，他们本就需要靠超速来维持效率，外送大战打响后，逆向、闯红灯的次数更多了。

至于消费者，虽然以便宜的价钱点到许多餐饮，却根本吃不完，最终食物都进了垃圾桶。甚至时常出现「幽灵订单」，即消费者用外送平台点了到店自取，却根本没来领，最后店家只能将饮料倒掉，有时一天甚至要倒掉数十杯。

中国社会科学院财经战略院研究员刘诚表示，外送大战期间倒奶茶是行业过度竞争的表现，为了占有市场，打压价格和利润，「虽然已经有两次约谈，但我觉得这个现象会愈演愈烈」。

中国连锁经营协会会长彭建真指出，以「低于成本价销售的行为是违反我国价格法及有关规定的」，中国上次出现0元购现象是在2020年，当时有5家社区团购平台发起0元购活动，后来它们都被国家市场监管总局处罚、强制停止低价竞争行为。

小阿表示，在外送大战背景下，愿意到店消费的顾客越来越少，实体经济难做，线上经济内卷，在外送生意上亏掉的钱只能透过把手伸向别的店家、薅别人的羊毛（榨取别人利益）「冤冤相报」来缓解。

他感叹，「市场真的很差，消费者、骑手、我们都没钱。外送大战不会一直持续，在这样一场荒唐的闹剧结束后，砍刀不还得对准消费者吗？到底谁在从中受益？」。